Arquivos: Colunas

Esse artigo inaugura um espaço mensal de reflexão sobre gestão de crises aqui no Portal TOP Franquias. Um tema relevante para toda e qualquer marca no instável cenário de negócios que enfrentamos. Ainda mais para quem está à frente de marcas que atuam em sistema de franquias ou para quem é franqueado. Uma situação difícil que repercuta publicamente pode respingar na reputação de todas as franqueadas. Mas como prevenir e gerenciar os chamados eventos críticos que podem se transformar em verdadeiras crises de imagem e reputação? A resposta é simples e detalhada ao mesmo tempo. O ideal é que todas ... Leia mais

Sendo sincero com você você mesmo, responda: de 1 a 10, quanto você considera estar trabalhando sua marca no meio digital? E, num âmbito geral, também de 1 a 10, quanto você acredita estar trabalhando sua marca? Bom, se na primeira pergunta você respondeu algum número menor que 7, aqui vai uma sugestão poderosa: dê muito, mas muito mais atenção à internet e às novas tecnologias que ela oferece. Se na segunda pergunta você respondeu um número abaixo de 9, temos um problema: você está perigando estagnar ou até perder mercado. De forma estratégica, a web será sua principal aliada para atrair seu franqueado ideal, aquele dos sonhos, sabe? ... Leia mais

Estudos e pesquisas realizadas pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) demonstram que o sistema de franchising brasileiro apresenta, de forma continuada, no período compreendido entre 2004 a 2017, expressivas taxas de crescimento. Os indicadores quantitativos indicam que a evolução das redes de franquias registrou um significativo salto no total de redes, que passaram de 814 em 2004 para 2.942 no final de 2014, tendo um aumento de mais de 360% no número de marcas. O número de empregos diretos aumentou em mais de 206% entre os anos de 2004 (531.252) e 2014 (1.096.859). O faturamento do setor aumentou em mais ... Leia mais

Em meio aos comentários e a tensão com o julgamento do ex-presidente Lula nas redes sociais, um post foi notícia. Um perfil de Instagram de um restaurante postou promoção oferecendo 1% de desconto para cada ano de condenação do ex-presidente. Um post que pode expor uma marca de maneira perigosa. Até que ponto compensa envolver as questões políticas em seu negócio e expor nas redes sociais? Pelo viral? Pelo meme? Pelo reconhecimento?  O primeiro passo quando um novo cliente de franchising chega em qualquer agência de comunicação é identificar seu posicionamento. Quantos perfis têm e seus posts. O fato é ... Leia mais

A primeira coisa a se entender: deixar seus franqueados mais satisfeitos depende exclusivamente de seus processos para melhorar resultados e sentimento de participação. Inclusive, se não é uma meta sua manter os franqueados satisfeitos e mensurar isso, reveja imediatamente. Para ajudar você a entender como melhorar a satisfação, separo cinco fatores para serem mudados dentro da rotina da sua empresa. 1) Estabelecer uma área de Sucesso do Franqueado O empresário que cria uma rede de franquias sabe que uma coisa que certamente muda bastante é a cultura da empresa, pois o franqueado passa a ter suas próprias demandas, sendo um ... Leia mais

Ultimamente, o Franchising tem se tornado um modelo de negócio bastante atrativo para os “empreendedores de plantão”, isso porque, para muitas pessoas, investir em uma franquia é sinônimo de “não ter que trabalhar mais”. No entanto, neste artigo eu quero desmistificar uma visão utópica que muitas pessoas têm ao investir em uma franquia. Durante os meus mais de dez anos de experiência atuando no departamento de marketing de inúmeros grupos de franqueadoras, como Wizard, Yazigi, Microlins… (as maiores franqueadoras do segmento de educação a nível mundial) e até mesmo depois de ter fundado a Godiva Propaganda, tenho percebido alguns fenômenos decisivos no desempenho de uma enorme parcela ... Leia mais