Tag: fidelização de clientes

  Hoje em dia, para fidelizar clientes no franchising é preciso fazer bom uso das ferramentas de marketing intangíveis, que vem a ser a identificação do cliente com a marca em questão quanto aos seus valores, atitudes e valor agregado de imagem. Intangível é algo que não conseguimos materializar, como um sentimento. É a personalidade da marca ou franquia que transmite esse sentimento através de imagens e posicionamento de marca, indo de encontro às necessidades do mercado, resultando num vínculo emocional e afetivo com o cliente. E é também este posicionamento define a sobrevivência das marcas. Não é difícil encontrar ... Leia mais